Política de Envío

En  Parfums Cosmos, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para que recibas tus productos lo antes posible. A continuación, te detallamos toda la información sobre nuestros envíos.

1. Plazos de envío

  • Tiempo estimado de entrega: Todos los pedidos se procesan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas laborales después de la confirmación de la compra.
  • Los envíos se realizan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.
  • Si realizas un pedido el sábado, domingo o en un día festivo, el envío no se procesará hasta el siguiente día laboral. Esto significa que el plazo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

2. Métodos de envío y coste

  • Envío estándar:

    • Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería como Correos o empresas de transporte de confianza.
    • El coste del envío es a cargo de Parfums Cosmos y no tendrá ningún coste adicional para el cliente.

  • Envío contra reembolso:

    • Como parte de nuestra propuesta de valor,  Parfums Cosmos  ofrece envío contra reembolso, lo que significa que podrás pagar tu pedido en el momento de la entrega.
    • Este método de pago está disponible para todos nuestros clientes dentro de nuestro ámbito de servicio.

3. Zonas de envío

  • Realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica (España continental).
  • No realizamos envíos a las Islas Baleares, a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla
  • Actualmente, no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecer este servicio en el futuro.

4. Coste de envío

El coste del envío es completamente gratuito para el cliente, ya que  Parfums Cosmos  cubre el coste del envío a su costa.

5. Retrasos en el envío

Si bien nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega, Parfums Cosmos no se hace responsable de posibles retrasos causados por la empresa de mensajería o factores externos (como condiciones meteorológicas, eventos imprevistos o huelgas).

6. Problemas con el envío

Si tu pedido ha sufrido daños durante el envío o has recibido un paquete incorrecto, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico Contactcosmosbijoux@gmail.com o por WhatsApp. Te ayudaremos a resolver la incidencia de la manera más rápida y eficiente.

7. Dirección de envío

Es muy importante que verifiques que la dirección de envío proporcionada en tu pedido sea correcta. Parfums Cosmos no se hace responsable de pérdidas o retrasos derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

8. Envíos no reclamados

Si un paquete es devuelto a nuestra tienda debido a que no ha sido reclamado o no se ha podido entregar por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, falta de pago en caso de reembolso, etc.), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos adicionales de reenvío.

9. Excepciones y cambios en la política de envío

En caso de que se presenten circunstancias excepcionales que puedan afectar los plazos de envío (por ejemplo, durante eventos especiales, promociones o situaciones extraordinarias), informaremos a nuestros clientes a través de nuestros canales oficiales.

10. Pedidos realizados fuera del horario laboral

Si realizas un pedido el sábado, domingo o en un día festivo, Parfums Cosmos no procesará el envío hasta el siguiente día laboral. Esto significa que el tiempo de procesamiento del pedido comenzará a contar a partir del próximo día hábil.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestros envíos o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos: